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健身房内外部管理
文章出处:办公收银监控一站式解决服务中心人气:4123发布日期:2022-08-13

外部管理 其主要工作是:
  1.俱乐部以外的各种关系协调:工商、税务、物业、治安城管、邻里关系等;
  2.企业与企业的横向联合:与周边团体达成意向以促成资源共享;
  3.周边环境的关系协调:俱乐部市场开发人员,应及时联系周边的写字楼、餐厅、社区,做市场开发和宣传,摆放宣传资料,发放试用卷,与周边团体、企业、公司保持良好的合作关系,甚至为一些单位设立公司开放日;
  4.同行业的联合:与其他俱乐部共享教练资源、市场资源,同行业之间加强必要的联络,以掌握最新的市场动态、健身资讯;
  5.市场开发:利用网络、媒体来扩大俱乐部的知名度,获取最大的社会效益,促成进一步的连锁与加盟等。

  内部管理 其工作内容包括:
  1.俱乐部的营运模式进一步完善:针对俱乐部的主要客户群体,及时做出营运方向的调整;
  2.组织架构设立:根据具体情况确定部门及管理层人选;
  3.确定各岗位人员配置:根据会员饱有量的具体情况确定各岗位人员数量;
  4.建立时间管理制度:让各岗位的每一位员工都知道,工作时间内的每一分钟该做什么;
  5.俱乐部的整体运营:水电设备、办公必需品,器械设施的及时补充、维修保养和正常运转;
  6.俱乐部软硬件的进一步完善:针对常见问题、使用频率及时对硬件设施做出调整和补充;
  7.各项制度的进一步完善、落实和监督执行:细化各岗位职责,细化奖惩制度并有效地落实和监督执行;
  8.加强各部门配合:各部门、各环节有效地衔接配合才能发挥团队的优势与能量;
  9.服务质量的进一步提升:服务意识、服务质量、业务技能必须常抓不懈;
  10.各岗位员工的持续培训:及时充电和掌握健身行业的新动向、新理念、新知识、新潮流;
  11.推广二次消费:会员的二次消费,包括私人教练的推广与购买、健身服饰的购买、健身营养补剂的购买、有偿健身课程的购买,这些都是俱乐部营运过程中的一个利润增长点;
  12.在获取经济效益的同时追求社会效益使俱乐部知名度进一步的提高、以更大范围的加盟连锁来提高俱乐部利润增长点等。

  健身俱乐部是一个以盈利为目的的商业服务场所,不是专业运动员的训练场馆。员工的服务意识、职业道德、沟通能力、业务水平与俱乐部的命运息息相关。经营良好的健身俱乐部,女性会员占绝大多数,只有良好的服务才能吸引更多的客人,俱乐部80%的新客户是那些固定客户介绍来的,俱乐部良好的服务会使固定客户介绍更多的新客户,如果俱乐部服务不到位,服务滞后、没有为客人提供优质的健身休闲服务,采取简单又落后的“场地出租与器械出租”的经营模式或商业色彩很浓的私人教练推广,会导致新老客人的反感和流失,导致声誉下降,新会员的入会率降低。作为健身俱乐部的管理人员应及时掌握健身市场的最新资讯、最新潮流、最新动态,并以此为根据及时有效地做出调整,使俱乐部适应健身市场潮流,在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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