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足浴管理软件：足浴店顾客为什么流失文章出处：办公收银监控一站式解决服务中心人气：4166发布日期：2022-08-13

足浴店客户为什么流失，是足浴店店长都很关心的问题，速新足浴管理软件经过多方面了解，认为有一下几个原因：

喜欢争辩
    很多技师要么不讲话，要么喜欢争辩、抬杠，顾客说贵，她说不贵，比上次便宜多了，直接导致成交失败。要搞懂一件事，我们要“胜利”，就的把“胜”和“利”分开看，要让顾客取胜，让我们获利。我们足疗店是减压放松的场所，客人本来心里不舒服，来通通气，你读不懂顾客的心理，就别怪顾客“花心”了。

一脸苦相
   有些技师养成习惯了，总是闷闷不乐的样子，据速新足浴管理软件了解，当顾客和我们还没用语言沟通时，一个人的表情起了很大作用，如果你面无表情，对方就不愿意靠近你，更别说销售了。顾客给钱笑脸相迎，顾客不给钱更要笑容满面。

态度冷漠
    经常听人说“态度决定一切”，但是这个态度往往我们技师做的不够好，尤其是老资格的，对顾客不屑一顾，为什么不反思我们的项目或是还没有挖掘到顾客的需要?一杯水、一条短信、一个节日祝福等等谁都会做，但能不能做好都是态度问题。

缺乏赞美
    要满足顾客的虚荣心，要发现美的地方，你没满足顾客，顾客当然要找别人去了。

专业不行
    被人认同靠专业，未来的优秀足疗店一定是以专业的影响力从而立于不败之地。客人认同了你的专业，自然水到渠成，业绩就会良性发展。

环境陈旧
    足疗店是个服务性行业，速新足浴管理软件认为足浴店的服务环境在顾客的消费心理里占了很重要的位置。有的店装修的富丽堂皇，像宫殿似的，去消费的顾客一般也是非富即贵;也有十来万就搞定的装修的店，属于社区型的。这就要看各自足疗店的定位和资金了。但是三年一软装，五年一硬装还是要的。如果环境设备过于陈旧，顾客也会有想法，毕竟花钱是要享受的好的服务环境的。同时对技师员工也会有影响。

价格太高
    这可能跟你的足疗店定位有关，顾客觉得太贵，实际上是她认为不值，少根顾客谈价格，多与顾客讲价值!为什么不值?是她觉得在你这花150，在别家80就够了，关键是价值，你的附加值是什么?这个若包装不进来，慢慢你的口碑在当地就是“贵”，“某某店好不好?”“还好啦，就是贵。”
服务不好
   没有系统化、流程化，这个跟培训有关。大哥来了3此了，上来还问“先生贵姓?”，喜欢喝茶还是喝白开水也不知道，顾客一次比一次心凉，不流失才怪。服务就是抓细节，就是创造顾客满意度，好的服务带来福报。(《足疗足浴经理人微刊》)

店无特色
   特色就是差异化，人无我有，人有我优。近年来足疗足浴已经不仅仅是做了足疗就完了，仪器、艾灸、泥灸、瑶浴、耳烛、SPA养生、自然疗法等等花样很多。项目在拉宽，挖掘顾客消费潜力的同时，关键还是要维护好顾客。

同行竞争
   在没有同质化的价格战上显得尤为突出，有两家店离的很近，一家打出充1万送3千的横幅，另一家也打出充多少送多少。第一家一看不行，再加吗港澳精品游，第二家也按耐不住更是返现金，如此一来，一篇红海恶性循环，顾客喜新厌旧也就成了家常便饭。

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