大多数消费者都知道国际酒店品牌，也知道水疗中心是每间高端酒店都必备的配套，但近几年我们也可看到不少酒店品牌开始发展自身品牌的水疗中心，研发打造一系列属于品牌自身特色的水疗服务与环境空间，并成为其全球新开业酒店的必有配套。
包括香格里拉酒店集团在有Spa首都之称的曼谷首开「气Spa(Chi Spa)」、知名度假酒店品牌悦榕庄拥有悦榕Spa及悦椿Spa、朗廷酒店集团自有品牌「川Spa」以及文华东方酒店集团与其酒店同名的品牌水疗中心等，在其中国的新开业酒店中都占有重要地位。
为何国际酒店发展自有品牌水疗？
据香格里拉酒店集团表示，国际高端酒店设计其自有水疗品牌是酒店发展的一个潮流，每一家酒店都不可能不追赶这个潮流，合作品牌在经营上会受到很多限制，不能统一传达酒店品牌文化；拥有自有品牌的水疗才能保证在经营理念、服务设施、企业文化等方面达到与酒店同等之品牌形象，让宾客感受相同水平的服务与设施。此外，酒店亦可将水疗产品的特色与酒店客房、餐饮或会务产品相结合，从而达到相互推广的目的。
朗廷酒店集团水疗中心营运总监韦柏礼(Barry White)更明确地指出， Spa的品牌化，有助于客人认知和提升对酒店品牌的忠诚度。根据朗廷集团对旗下酒店的调研，有高达61%的消费者认为酒店Spa是其选择入住酒店决定性因素之一，也可说明，消费者在入住酒店时会倾向体验酒店自有的水疗服务。
文华东方酒店集团水疗运营总监Andrea Lomas认为，拥有清晰的品牌理念和品牌愿景是十分重要的，这些包含了设计、服务以及产品选择，保持其一致性也是另一个非常重要的部分，这也是为何文华东方的水疗品牌多年以来得以屡获殊荣的原因。文华东方拥有自己的产品定制生产线，并且对理疗师进行长期培训，致力为顾客提供最佳的水疗体验。
另据悦榕集团表示，其实集团旗下的悦榕Spa名气可能比酒店还高，悦榕品牌酒店的知名度还可说是源于悦榕Spa深入消费者的心中。
悦榕的特点是，理疗师有过硬的技巧和优质的服务态度，每一个理疗师都需要经过400个小时的培训和实习才能上岗服务。集团在泰国普吉岛有自己专门的Spa培训学校，包括悦榕Spa中所使用的精油、香料等产品都是自己开发。在三亚的悦榕庄则配备有专业水疗中心，悦榕品牌中只有两家酒店拥有这样的水疗中心，另一家位于中东。水疗中心主要是通过水的温度和力度，让客人达到排毒和美肤的作用，大部分入住悦榕酒店的客人，至少都会去体验一次。
悦榕品牌的目标市场定位在高端客户群，从产品、价格和与之相配的服务都能体现出来。入住酒店的客人各年龄段都有，但都是懂得享受生活的客人；在悦榕庄，他们能享受到真正的宁静、休闲和全身心的放松。在国内，这类客户越来越多，他们入住酒店是希望充分享受酒店服务，酒店具有高知名度的水疗也是这类客人看中的主因。
如何强化自有品牌水疗与酒店的连结？
文华东方酒店集团水疗运营总监Andrea Lomas表示，作为集团水疗运营部门，会通过各种与酒店相关连的管道推广每个酒店的水疗，比如从官网的在线预订到客房的个性化欢迎信，都会附上水疗手册;此外，在文华东方酒店的健身中心，酒店也会向宾客播放水疗的视频短片;酒店的门房、前台、行李员、餐饮部和市场销售部的员工们也都必须通过水疗相关基本知识的培训，他们会向宾客详细地介绍酒店提供的水疗护理疗程及相关服务。旗下各家酒店也会通过自身的网络及社交媒体，个别向宾客推广酒店自有水疗服务。
韦柏礼(Barry White)则进一步表示，拥有自己Spa品牌的酒店管理集团不多， 川水疗作为朗廷酒店旗下朗廷和朗豪酒店专门的品牌，使得酒店的水疗服务和产品更专业，也更具独特性；酒店水疗服务可以让酒店在众多竞争对手中脱颖而出。酒店品牌的水疗中心提供的不仅仅是一个疗程，而是一个连贯的体验之旅。朗廷酒店集团并非度假酒店品牌，因此在发展酒店水疗品牌的同时，首要了解该酒店是否在当地已拥有固定的消费客群，并且着重发展适合当地居民的服务，比如在上海新天地朗廷酒店就是在当地邻里之间营销最成功的案例，目前该家酒店的川水疗中心就多达100万名会员。
另据香格里拉酒店集团介绍，对酒店水疗的推广一定要有效利用酒店自身的营销平台，如将疗程与客房入住或酒店餐饮相结合，打造专属礼遇包价，吸引酒店忠诚客户。同时，也致力于同商会、银行及媒体推广等异业厂商合作，提供附加价值，以吸引更多的酒店外客人的光顾。此外，还可使用社交媒体平台，如微博、facebook、微信进行宣传及粉丝互动，让消费者看到气Spa就能联想到香格里拉。
文章转自于易商网
