养生馆的经营是非常讲究策略的,从养生馆经营管理的几个因素来看,速新养生会所认为应该抓以下几个方面:
一、抓消费者即抓顾客
作为品牌养生馆的经营管理者的首要工作是,做好消费群体的准备定位。搞清楚养生馆的消费者是哪些人,她们需要些什么,她们在哪里,怎样找她们,她们有多少人,她们每月有多少钱,有多少钱愿意花在保健养生上,她们保健养生是为了什么?总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚,对于搞好养生馆至关重要。知道你的消费者在哪里以后,就要考虑怎样把她们吸引到养生馆来消费,否则,你也只会看着别的养生馆把钱赚,而自己仍是口袋空空。这就要靠经营手段了。
二、抓保健养生服务
供消费之所求,这是养生馆老板应该考虑的第二大问题。消费者需要什么,你的养生馆能否提供给她们,提供给消费者的水平是否相对较高。若养生馆达不到消费者的要求,应该怎样提高,去哪里学,是自己学还是请人教。另外,服务是人对人的关系,提供服务的人对需要服务的人影响较大,同样的服务,态度不同,行为方式不同,消费者的心理感觉也不同,因此,作为养生馆的经营管理者还要考虑我们提供服务的人的态度怎样。
速新养生会所认为:养生馆不能为了保健养生而保健养生,认为养生馆只是给客人洗洗脸,做做按摩,敷些面膜,就是客人的所需,如果这样理解,她的水平仅仅停留在一个保健养生师的水平。正确的理解是,我们能否满足消费者的需求,她们要的是使自己美丽、健康并使自己得到享受,经过这一过程养生馆定能提高收益。
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