①美容师专业素质不足;
②美容院人手不足;
③收费或缴费模式不合理;
④美容院设计的护理疗程项目不合格;
⑤室内环境及方便程度不理想
⑥销售及促销手法令顾客讨厌。
A、美容师只想推销高价位的护理疗程或产品,没有理会顾客是否需要;
B、有些美容师次次都向顾客硬性推销产品或护理疗程,不管是否真需要,顾客不好意思拒绝,便极不情愿地买下不必要的产品或服务;
C、在护理疗程进行时,美容师游说顾客购买产品或接受高价位疗程,有的甚至
未等顾客首肯,就自作主张替顾客做决定,使顾客支出比预期高;
D、美容师推销时夸大效用,顾客事后感到被骗;
E、以免费或优惠价试做等方式来招徕顾客,如顾客不购买疗程套餐,便收回服务或材料费用;
F、不断游说顾客购买额外疗程套餐;
G、利用优惠期有限等手法,要顾客在很短时间内付款,过了指定时间,就会失去一些优惠卡的作用。
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②美容院人手不足;
③收费或缴费模式不合理;
④美容院设计的护理疗程项目不合格;
⑤室内环境及方便程度不理想
⑥销售及促销手法令顾客讨厌。
A、美容师只想推销高价位的护理疗程或产品,没有理会顾客是否需要;
B、有些美容师次次都向顾客硬性推销产品或护理疗程,不管是否真需要,顾客不好意思拒绝,便极不情愿地买下不必要的产品或服务;
C、在护理疗程进行时,美容师游说顾客购买产品或接受高价位疗程,有的甚至
未等顾客首肯,就自作主张替顾客做决定,使顾客支出比预期高;
D、美容师推销时夸大效用,顾客事后感到被骗;
E、以免费或优惠价试做等方式来招徕顾客,如顾客不购买疗程套餐,便收回服务或材料费用;
F、不断游说顾客购买额外疗程套餐;
G、利用优惠期有限等手法,要顾客在很短时间内付款,过了指定时间,就会失去一些优惠卡的作用。
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