健身俱乐部的经营是体育知识转化为生产力的一个市场,小型健身俱乐部是指单体资产总额在100万元以下,场地面积1000平米以下,配套服务设施较少、选址地点为居民社区的健身房。
小型健身俱乐部有服务方便快捷、进入难度低等优势在我国迅速开展起来,日益成为人们生活的重要组成部分。如何成功经营一家小型健身俱乐部呢，速新健身房管理软件就和大家一起讨论下这个问题。
一、小型健身俱乐部的产品策略
健身产品必须考虑的是提供健身服务的范围、服务质量、服务水平、品牌、保证,以及售后服务等。
1.产品组合策略
小型健身俱乐部相对于大中型健身俱乐部而言的,在行业领域中不占领导地位和挑战实力,因此,该类型俱乐部应采用产品专门化组合策略或单一产品组合策略。
2.产品专门化策略
产品专门化策略是指只提供某一大类健身产品去满足不同消费者的需求,如提供器械专门化服务,即只提供健身器械不提供健身课程,这样可以有效减少可变资本的投入,虽增加固定资本的投入,但单位面积内容纳的顾客量最大化,使场地利用率提高,从而增加收入。
(1)宽度扩展。
小型健身俱乐部开采用于其他企业多元合作的方式增加产品组合宽度。俱乐部可与商场等商业机构建立的合作表演关系,低价或免费为商场进行表演活动,还可为其展示运动服装或运动器材。这样一方面可提升自己知名度扩大俱乐部影响,另一方面又可增加俱乐部的收入;同时,俱乐部所处的位置较好过往行人、车辆较多,这就使俱乐部的门脸、室内成了极佳的广告位置;另外,俱乐部有一定数量的固定会员,可向会员介绍或销售与健身有关的其他产品。
(2)倾听意见。
优秀的健身俱乐部都非常善于倾听顾客的意见。尤其是当俱乐部面临革新的时候,为了新的服务产品及服务项目推出引起良好的反应,那么就必须倾听顾客意见。
(3)建立顾客健身档案。
顾客始终追求的是较高质量的健身效果和服务,但健身效果往往是不易察觉的,建立顾客健身效果档案可有效解决该问题。俱乐部为每一位顾客记录第一健身的各项指标,如体重、皮下脂肪量、心率、血压等各项指标,以后定期记录,健身俱乐部掌握的顾客信息越多,就越能更准确地识别顾客的需求。所以给顾客建立档案可以建立起客户的信息数据库,对建立顾客忠诚也是大有帮助的。
二、小型健身俱乐部价格策略
在区别健身服务时,价格是一种识别方式,顾客可以从一项服务的价格感受到其价值的高低。在营销组合中,价格是使服务产品得以转化为收入和利润的关键因素,因此合理的价格定位对于健身市场的健康发展不容忽视。
竞争导向定价方法。由于健身俱乐部提供的是无形健身产品,顾客很难从服务质量判断其价值,通常以竞争对手的价格作为参照系,来考虑该家俱乐部的价格是否合适,为此,小型健身俱乐部的定价方法应采用竞争导向定价法,即以市场上相互竞争的同类产品价格为定价基本依据,以随竞争状况的变化确定和调整价格水平为特征。由于受到消费者经济承受能力制约,小型健身俱乐部应以营业地最有代表的中型、小型健身俱乐部为参照依据,将本俱乐部的健身产品的质量、成本、社区居民生活水平等与竞争对手进行比较,可采纳中等价格策略,即与其他小型健身俱乐部一致的价格;或采用低价策略,即相对其他健身俱乐部制定偏低的价格,用以打开知名度、吸引顾客。
三、小型健身俱乐部渠道策略
健身房软件认为，结合小型健身俱乐部的特点,其渠道策略制定的目标应为有效提供便利、减少场地租金成本、减少促销成本、拥有足够的市场容量。
1.采用地点补缺策略,减少竞争压力
地点补缺策略是指在选址过程中选择竞争对手商圈之外的社区作为经营场所的策略。小型健身俱乐部相对于大中型健身俱乐部而言的,在行业领域中不占领导地位和挑战实力,所以,应全力满足于细分市场的顾客,进行专业化经营,避免与一些主要的竞争对手的市场发生重叠、冲突。
2.利用相关资源,减少投入
小型健身俱乐部的场地、资金有限,只能提供较少的配套服务设施,为此在经营地点选择时可考虑周围有洗浴中心、美容院的附近、或社区中心,即周围有洗浴、休闲的设施。
四、针对新顾客的促销策略
实行免费试学制度。假设一个会员办理的是可训练12次的月卡,那么第一次训练课就是免费试学课。如果第一次课后,会员对服务不满意可全额退还,但如果已经上了第二次以后的训练课再退费则需扣除所上课程的费用。
五、 针对老顾客的促销策略
老顾客优惠。健身行业多以一次性办卡的数量和时间给予优惠,为了培养忠诚顾客俱乐部可以以时间长短作为优惠,即仿照商场的会员积分打折制度对已有学员进行记录和积分,并制定相应的优惠。如:已买过卡的顾客再次办卡时可享受当时活动的九折优惠、所买的卡累计达一定数额可赠送礼物等。重新唤起销售。重新唤起那些曾失去联系的顾客,通常比争取全新顾客效益高得多。除非这些顾客是因为与俱乐部的关系恶化,或是因为己退出目标市场而不再续会或续卡。
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