今天的人们对洗浴的要求已经不再是 冲个凉 泡泡热水 蒸个桑拿 这么简单了 特别是对于很多中高层的消费者 他们有一定的资产 有更高的品位 有更广的社交圈 当然也有更大的压力 对于他们来说洗浴已经不再是传统意义上的洗澡 他们需要一个释放压力 让自己休息的空间 对于他们来说洗浴更多的是 一种放松 一种享受 一种追求 甚至是他们生活的一部分 随之衍生出的新型洗浴行业也有更多与传统洗浴相区别的地方 新型洗浴的特点是 位置繁华 空间更大 装修豪华 服务周到 项目设备齐全 理念现代 它们更能体现消费者的身份地位 当然消费也更高 那么如何在竞争激烈的大型洗浴休闲会馆类行业里站稳脚跟 成为了很多老板头疼的问题 我觉得问题的根本在于 没有明确地自己的经营路线 没有明确经营的主要和次要 甚至还有的是走一步算一步 那么我们说大型的洗浴休闲场所有什么特点 前期投资大成本回收比较慢 空间是固定 环境是固定的 来消费的人相对也是比较固定的 如何让更多的人固定在这个空间里就成为了问题的关键 首先环境和服务就要被大部分人认同 幽雅的环境和热情周到的服务是留给消费者的第一印象 第一印象是带有偏见的 第一次来了就感觉不错 就在人脑海里会产生一种好感 这种好感会驱使着消费者有再来的欲望 然后是带有特色的经营项目 那么很多人就会说我现在经营的项目就很有特色 要我说 光有特色不行 你的特色还要被人所接受只有消费者接受了你的项目 你才可以赚钱 下面就列举一些大型洗浴休闲类经营方面目前做的不是很好的几点
1：设置意见箱
在明显处设置意见箱 只有高层管理者可以打开 消费者发现不足的地方 可以提出建议 并在建议条上留下联系方式 建议一旦被采纳 网吧按被采纳建议的级别给予奖励 并公开意见信鼓励更多人提出更好的建议
2：抽奖活动
定2-4小时的时间为一个时段 每时段随即抽出2-5名中奖者 奖励额度应该按中奖者的消费额度而定 消费100元可设定在10-20元之间 消费300元可设定在50-80之间 但是 无论奖金的额度是多少 都不可退还为现金 正确的做法是 奖金可兑现相同价值的 饮料 食品 香烟等
3：会员
想要长久赢利 必须考虑到会员制管理模式 会员的优势就在于可以快速回笼资金 这是服务类机构的共同认知 针对会员应有不同的服务策略 首先会员应有不同等级 比如 金牌会员 银牌会员 不同的会员等级应享受不同的折扣优惠 会员冲值应该有幸运赠值 金牌为冲值100元以上赠送20%的赠值 银牌为10%的赠值 赠值具体多少应按经营及竞争状况而定 这点是必须做到的 其次是必须保证会员冲值金额的安全与透明 应使用电子卡式冲值 每次冲值过后 应主动给冲值会员检查帐号 密码输入器旁应该配有可供的物品 保证会员卡密码的安全 会员每次刷卡后应有饮料矿泉水等赠品 让会员充分感觉到与普通顾客的不同之处
4：与其他行业联盟
与别人合作可以让更多的人知道自己 可以充分宣传自己的一些特色 活动 以及提高知名度 首先应该明确与什么行业合作 与谁合作 我觉得应该先定义到高档的洗浴休闲场所消费人是层次 什么类型的人 很显然他们中的大部分都是中高层的消费者 他们追求高尚的生活和品位 所以才会到高档的洗浴来消费 那么他们吃饭的地方一般也会选择在比较高档的饭店 喝酒聊天的地方一般也会在比较高档的酒吧或茶楼 那么我们要做的就是 与到自己的洗浴休闲中心消费的人息息相关的行业合作 比如高档饭店 高档的酒吧 健身中心等
那么如何合作 在这里我告诉大家一种非常有效的合作模式 这种模式可以叫做虚拟的利益合作关系 首先与合作者都要明确 这种方式的本质是义务性的合作关系 双方都印好优惠券 优惠程度可为7折-9折 双方的优惠额度必须相对平衡 优惠券上还应该写明 洗浴中心的消费项目 消费价格 详细地址 电话 等信息
然后与合作方互换优惠券 到洗浴中心消费的顾客 消费后工作人员应主动且免费 向顾客发放与洗浴中心合作的商家的优惠券 到与洗浴中心合作的商家消费的顾客 消费后工作人员应主动且免费 向顾客发放洗浴中心的优惠券 这样一来既可以让更多去合作方消费的人知道洗浴 可以让更多的来洗浴消费的人知道洗浴合作方 表面上与合作方没有直接的利益关系 但在实质上却有着虚拟的利益关系 无论谁的生意会更好人更多 都会为合作方和自己带来更多的收益
5：电梯是个广告宝地
现在的很多大型洗浴休闲中心都是很多层甚至是整栋楼 那么就一定会有电梯 电梯内是一个强制性的广告空间 在电梯内张贴广告收取广告费是低成本高回报的项目 甚至有专门承包电梯做广告的人 如果你的洗浴中心也有电梯的话为什么不利用起来呢 自己站在电梯里感受一下 看看电梯禁止吸烟的标语和走廊里禁止吸烟的标语有什么不一样
6：滚动字模系统
洗浴中心可在大厅和休息区安装滚动的字模系统 可显示抽奖信息 近期活动等内容
7：演绎厅点歌系统
如有演绎大厅可设置点歌台 并在滚动字幕系统上显示祝福语 每首的价格应在20-60元之间 或按当地消费水平另定
8：为顾客考虑的更周到
夏天常常下雨 在洗浴中心内的消费者可能注意不到天气的变化 网吧应该准备一次性的雨衣 让顾客避免离开时淋雨 还应该在吧台设有免费的一次性查鞋纸 印有洗浴中心消费项目 优惠活动 详细地址 电话 等信息的遮阳板 让顾客感觉到认同感和归属感
摘自：易商网
