现在越来越多的酒店了，但是当您经常去一家酒店住宿或用餐，您是否有这样的体验——这里的菜总是一个样，所有的菜都吃遍了，没有新意？这里的住宿还是一个样，没有新实惠？这里的娱乐没有变化，没有新促销……
在我们今天所处的环境里，要想留住客人，各家酒店都必须使用各种方式来创新自己的产品和服务。如果没有创新就会引发客人的消费疲劳，那什么是消费疲劳呢？在我看来，消费疲劳指的是回头客、常来客、贵宾等对酒店产品和服务所反应出来的一种“应激”现象。然而，所有酒店从业者都知道，回头客、常来客和贵宾是酒店客户类型中最为重要的资源，他（她）们能给酒店带来巨大的经济效益和品牌效益。通过他（她）们的传诵，能让酒店的品牌广为传播。那么，如何来解决这个问题呢？速新酒店软件认为要解决好这个问题需要创新酒店菜品，吸引客人眼球；提升酒店品牌影响力，占据城市制高点，创造消费成就感；
在实际的工作中，创造一种新的消费环境、改进消费需求，这些都可以突破客人的消费疲劳。如果要想长期的培养忠诚客户、留住客人、让客人有家的感觉，除了以上所提这些外，还要有一流的硬件，让客人住的舒适、吃的温馨；一流的软件，让客人感受到感动、体会“家外之家”。
我们需要明白——服务的真谛其实就是心与心的交流、心与心的感悟。
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