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KTV营销部包间服务流程
文章出处:办公收银监控一站式解决服务中心人气:4453发布日期:2022-08-13

KTV营销部包间服务流程:

一、微笑试台,往前站,打招呼(晚上好,欢迎光临xxxxx,祝大哥玩的开心),坐下来要说“谢谢”。
二、坐下来以后挽着客人自我介绍,在酒没上来之前先和客人聊会天。
三、酒上来以后,(除经理外,包间所有上台小妹敬客人第一杯酒须满杯)包间助理带头敬客
人酒,经理、老总进包间打招呼须跟杯,且是满杯。
四、中途接电话、上厕所、抽烟、到别的包间打招呼不得超过五分钟,打招呼需征得打招呼包
间订房人的同意,否则被退台,后果自负。杜绝退台现象方法(10:00公司收手机,经理、助理、订房人除外)。
五、助理可以串台,其他人一律不许(串台拿不到小费,公司不予负责,另外没经过同意串台
的,给予串台处罚300元)。
六、中途跳舞:所有营销人员必须在中场时间跟客人跳舞,不论服务员放几次曲子,都要去跳

 集体游戏:包间必须要有集体游戏,经理带头玩游戏,每天要有不同的集体游戏,配合包间冲
消费。
七、所有的营销人员不许催客人买单,不许问结束时间。
八、买单前要客人电话号码(第二天要做服务跟踪)。
九、客人给过小费还没走,不许先出包间,没结束不许换衣服。
十、买单客人要宵夜的必须去(喝得很醉的除外),包间不需要宵夜的,把客人送到电梯口并
说欢迎下次光临。


  
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