越来越多的酒店在开起来,酒店提供的产品是服务,酒店所应该建立的文化是服务文化,酒店管理提供给宾客的服务是一种文化,也是一种产品,同时,以企业文化为核心,打造一个优秀的团队,对内能形成酒店内部的凝聚力,对外形成同行业之间的竞争力,是酒店的迫切需求。
速新酒店软件认为有以下几点,仅供参考
1、注重酒店招牌的宣传是很重要的,而对于非酒店集团的酒店来说则是极为不利的。但另一方面,我们逐渐发现,客人对于那些提供同样服务、同样预定电话号码和在同样的地方做广告宣传的酒店品牌很难区分并留下深刻印象。当酒店服务成为一种标准化商品时,顾客的选择将大部分取决于价格。
2、精品酒店的经营者们如果想吸引长期客户,就应该在保持其独特魅力的同时注重舒适化。线条简单、装潢个性、富有艺术感但缺乏舒适感的酒店是不能长久地吸引客人的。
3、将来,利用互联网的多媒体效果进行面对面的视觉交流,将大大减少人们进行商务旅行的频率,这将影响酒店业的发展。
4、酒店的经营者应立即解雇那些总对客人说:"那不可能"的员工。
5、如果酒店的经营者真心地希望客人使用客房中的电话拨打长途,那为什么不向他们提供更为合理的价格呢?对于酒店来说,完全有实力做到这一点甚至做得更好,程控电话交换机可以记录电话费的多少,又可以让住户不出房门就可以打长途,何乐而不为呢?长途电话费将使您的酒店与众不同。
6、同样,当面临在两家实力相当的酒店中选择时,很多客人更愿意选择在客房中有上网系统的酒店居住,即使他们要为这项服务付钱,或者即使这家酒店不提供早餐。
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