足浴技师如何应对难缠的客人,是个棘手的问题,处理不好很容易遭到客人的投诉,今天速新足浴管理软件(http://www.lasx.net)和大家分享一下如何应对难缠的客人。
面对难缠的客人我们可以这样做:
1.客人没事找事的?
对于这样的客人碰上了,我们可以选择微笑视之,通过我们的宽容来反衬他得渺小,通过我们的大度来体现他得没素质,不和他正面冲突,这样他一个人也闹不起来。值得我们注意的是,我们从始至终都要保持礼貌和微笑。
??2.想占便宜的顾客?
这个应该是很多技师所头痛的问题,总会有些人想占点便宜来对技师动手动脚,如果我们直接拒绝则可能遭到客人的谩骂,甚至投诉,如果我们忍着,自己又被欺负,心里委屈。对于这样的客人我们可以选择委婉的拒绝,以情动人,从而让客人觉得不好意思,从而停止对你的无礼动作。?
其实,我们的工作是服务性质的,如果我们能经常变换角度和变换立场的去考虑问题,那么,你就不会再因为这些事情而烦恼。
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