文化营销+体验营销――茶馆营销新模式
“诠释千年古茶文化，体验百岁人生意蕴” 乃是茶馆经营的至理哲学。
卖茶卖文化，卖茶卖体验，其次才是卖茶水
文化营销，营销的是人生与社会的千年体验；体验营销，营销的是人生与社会的百态文化，这应该是茶馆文化营销与体验营销的结合点。
体验就是感觉、感受，是顾客在脑海中留下的美好记忆，并回味无穷。体验营销不仅为顾客提供满意的产品和服务，还为顾客创造和提供有价值的体验。
在茶馆的经营中，体验营销尤为重要，因为顾客来饮茶满足口渴的需要这一目的并不强烈，强烈的是寻求一种体验，一种感受。茶馆是典型的服务型组织，顾客在服务的过程中参与程度很高，顾客参与程度越高，顾客的体验越丰富、越难忘、越愉快。体验和顿悟的过程是愉悦的，适当引导顾客，使顾客自己完成体悟的过程会比茶艺师引导的效果更好。因此要在服务员的引导和提示下让顾客体验冲茶、品茶等，以带来顾客参与的快感。
茶馆要充分使用道具，道具要有寓意深刻的语言、童话、哲理性小故事等，并通过道具生动演绎茶味人生。要满足顾客的个性化需求，使用有限的道具营造不一样的意境。
此文章由速新茶楼管理软件http://www.lasx.net/SoftInfos.aspx?ID=7整理发布，转载请说明出处
上一篇：会所散客结帐操作流程
下一篇：客房管理的十大要点
