一、规章制度
1、 遵守公司规章制度，处事公正并且严格遵守国家法律。
2、 监督组员每天上下班时间，做到不迟到不早退，每天上班必须跟组员开会及点名。
3、 协助总经理执行服务员的规章制度。
4、 监管DJ在房间内的服务，包括点歌、点饮品及食品，及柜台上的卫生是否清洁等。
5、 监管DJ在房间的行为，不允许公主与客人搂抱。
6、 培训新入职员工，直至能完全熟悉电脑操作及房价、酒水牌上的价格。
7、 监督组员不准强行要客人给小费，做到客人愿意给予多少便收多少，不给小费也须面带笑容。
8、 经理要做到多定房，要做到比组员早上班，迟下班，以身作则。
9、 ktv经理需遵守公司规章制度，不能为个人利益而损害国家或公司形象。
二、奖罚制度
1、 不得迟到早退，上下班必须到收银台签名，不可代签，如有发现罚款200元。
2、 不准在未经客人邀请情况下而进入不属于个人组别的包房，如有发现，一经查明，罚款500元。
3、 如有客人邀请去不属于个人组别的包房，只可在该包房内逗留5分钟作打招呼用途，超出5分钟要自觉离开，不可借故或以客人邀请作理由，发名片、送酒，一经发现罚款500元。
4、 在任何情况下，不得在不属于个人组别的包房收取任何小费，一经发现罚款500元。
5、 每星期可申请一天休息，如该天不休息者将视为自动放弃，不可改动。若该天不是休假而没有上班者罚款200元。
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