卫生管理是一项长抓不懈的工作,随着人们生活水平的不断提升,追求营养、安全、卫生的要求也越来越高,搞好酒店的卫生工作也越发显得重要,如何打造一个优秀的团队,如何调动起员工的积极性,这是卫生管理的核心问题。面对着一个个卫生死角,仅靠着员工的自觉性和管理者的一次次督导即费时又费力,很难达到预期的效果。
卫生管理的关键在于如何建立一套切实可行的管理制度,如何体现奖罚分明的原则,将积分制运用到卫生管理中来,就是要体现这种卫生管理的精神。落实积分制的具体步骤如下:
一 量化工作项目
为了便于积分制的执行,首先就要划分工作区域,量化工作项目,为其做出相应的操作标准和规范,项目的多少可视酒店的情况进行增减。每项的分值为1分。
二 分值评定
依据上表中所列出的项目,然后为这些项目进行分值评定,级别分优,中, 差三级。采取优得分,差扣分,中级不扣分不得分的原则,每项的分值为一分。每个单项在卫生所检查范围内全部合格为优良,合格率达到90%为中,合格率低于90%为差。所检查的不合格项目必须在10分钟之内进行改正(可视具体情况安排),但最终必需达到100%。
注:单项检查范围是指以上表格项目中的其中一项。例如:一名员工在负责餐台项的卫生检查中,就要以该项中所有内容作为评估对象,包括所辖范围的所有桌椅、酒具、餐具,桌布等,全部合格就是100%,就要在该项中为其打优,记1分。如果这名员工还有其它项目的工作,也要分别为其作出分值评定。
三 积分分配的方法:
卫生结果实行日计月结全员唱票制,即以每日每餐检查记录表为依据,月初开始记录,月终对记录结果进行汇总统计,统计方法如下:
个人累计得分=个人累计优分-个人累计差分
(得数为正享受奖金,得数为负接受处罚。接收处罚时每分的分值为一元,可视具体情况而定)
个人所得奖金=(差分总和/优分总和)×个人累计得分
例如:酒店这个月累计差分是800分,优分500分,那表示这个月的扣款总额是800元。
员工王芳这个月得了20个优,代入上面的公式,(800÷500)×20=32元。
可得出: 王芳这个月的到的奖励就是32元。
这种计算方法的好处在于不动用酒店资金,在员工之间形成了良好的工作风气,而且这种管理方法起到了奖励先进员工,鞭策落后员工的作用,同时也体现了罚款不是目的的宗旨,理想的状态是,如果大家都得优分,那也就无钱可奖了,这也是我们每一个管理者所衷心希望的。
基于这套制度的建立,从酒店一年来的运行实践看,达到了预期的效果,同时也得到了员工的认同。加深了员工对卫生工作中“量”的认识,潜移默化中培养了员工的良好工作习惯。这套制度在执行中的另一个关键是:卫生检查人员必须具备良好的职业素质,具有公平,公正的精神,这是保障这套制度能够顺利执行的前提条件。
良好的卫生环境是酒店赖以生存的生命线,良好的卫生制度的建立,需要长期的坚持与改进,任何制度的建立都需要其自身的不断完善,只有与时具进不断探索卫生管理的新思路,才能促进企业的不断向前发展。
摘自职业餐饮网!