经理是洗浴业中的行政领导，所谓领导就是影响，引导并率领全体员工朝一定方向努力，并预期达到共同的目标。有人认为经理利用自己的领导职权，发号施令，让职工服从，就能发挥经理的作用。尽管这么说有它的合法性，但往往不能使被领导者心情舒畅地接受领导。只能唯命是从，就不能发挥被领导者的聪明才智，即使有良好的创见，在权威之下，宁可憋在心里，也不能提出，避免多事有事，这种专断式的领导不是合格的经理。
一个经理应具备怎样的基本素质呢？综述应具备以下三个条件。
第一，具有较高的知识，文化素养。现代洗浴业已不再是单纯的净身洗澡的澡堂，而成了现代人净身、健身、休闲、商务活动的重要场所，这样的场所已成为健身文化与商务文化的重要平台，涵盖了自然科学和社会科学许多方面。现在洗浴业的经理不一定是大学本科毕业，有的甚至只有初中毕业文化程度，但这样的文凭只能反映你过去的学历，并不能表明你以后的不断学习，不断深造，不断进行知识积累的水平。一个人的学习是无止境的，可以系统地从书本上学，可以晚上去学一段时间，也可以持之以恒地坚持自学。学习不是一年两年的事情，更不是一朝一夕的事情，而应活到老学到老。“瘸子走路”坚持数年，也能通行万里。经理不仅需要学习书本知识掌握大量的自然科学和社会科学方面理论知识来指导自己的工作，还要注重在实践中学习，向职工学习，向群众学习。孔子说：“三人行必有我师”。有的经理拉不开面子向被自己领导的职工学习，怕失去经理的尊严。要知道，任何一个人不可能是“全才”，群众中有许多英雄，有许多“诸葛亮”。我们必须向一些内行的人们（不管什么人）学经济工作，拜他们做老师，恭恭敬敬地学，老老实实地学。不懂就是不懂，不要装懂。一个经理应掌握哪些知识呢？一个好的，成熟的经理需要的知识面是广泛的，知道得越多，越深当然越好，上到天文地理，信息技术，物理化学，下到“四史五经”，从中国的唐诗宋词到欧州文化艺术，越多越好。但是，一个人的精力和时间总是有限的，不可能样样精通，因此从工作实际出发。一个经理应具备以下基础知识：
1、语文知识，经理应能独立地阅读有关洗浴业经济方面的书籍和报刊文章；能独立地写各类公文，工作计划，工作总结，经济合同或协议书；能较完善准确地做会议记录。要能较好地使用普通话，有较好的讲话艺术，负有幽默感，唐诗宋词，“四史五经”，中西文化艺术都有所知晓。
2、数学知识，做经济工作离不开核算，这就需要有一定的数学知识。装潢设计，设施布局，对外经济交往都离不开数学知识。
3、物理、化学、生物学知识。现代洗浴业使用电器较多，一个经理就必须对电学知识有所了解，有多少电器，需要多大电流，要多大功率的电才能满足基本负荷，需要预埋什么规格的电线，才能避免火灾发生。因现代洗浴业的装修都比较上档次，用什么样的材料防火，这些材料有哪些释放的化学成份容易造成人体伤害，甚至造成严重疾病，不宜使用；哪些材料属于环保型材料，为了不被人左右，就需要经理有一定的化学知识，自已作主张。洗浴业中使用的化学品并不算少，从香肥皂到洗头水，洗面奶，洗浴露，有的还有药物浴，足疗等等，都需要经理了解一定的化学和生物知识，从而才能防患于未然，不伤及广大消费者，
4、法律法规知识。洗浴业是人们休闲的场所，进行商务活动的场所，它的治安状况如何？消防状况如何？卫生状况如何？纳税情况如何？对发生的上述问题如何处置？这就需要经理熟知各项法律法规，严格依法办事，千万不能感情取代法律，只有这样才能做到守法经营使广大消费者利益不受侵害，投资者的利益得到保障，国家的利益不受损失，
5、企业管理知识。企业管理是一门科学，对企业实行科学管理，就能提高服务质量和经济效果。在同样的客观条件下，管理的方法不同，取得的经济效果是不一样的，采用了与洗浴业相适应的先进的科学管理方法，就可以在相同的客观条件下，取得更大的经济效果。经理要懂得管理的基本原理，原则，任务、方法，要懂得各项管理的基本知识，并不断地的总结，积累管理的实践经验。
6、经济学知识。一个洗浴场所就是一个经济组织，是现代市场经济活动的一个“细胞”。它不是一个慈善机构，是通过服务争取较好的经济效益的经济组织，因此经理必须懂得经济学的基本原理，懂得客观经济规律，这样才能使投资较大资金的洗浴业按经济规律办事，避免“想当然”“瞎指挥”。才能比别人站得高一些，看得远一些，想得深一些，才能更妥善地处理好国家，企业和个人的经济关系，才能搞好今天，积极准备好明天，设想、规划好后天。
7、财务会计知识。经理应知道财务会计工作的任务，财务会计制度的纪律；应懂得如何核算，通晓资金、费用、利润管理，看得懂会计报表，经理应能指导财会人员和各级行政人员分析，评价本洗浴业的经济效果，经理只有懂得了经济核算知识，才能善于理财。
8、哲学，心理学、逻辑学知识。经理观察，分析、处理各种问题必须以正确的世界观，方法论和价值观来指导。经理在研究问题时，必须遵守合乎逻辑的思维规则，思想才不至于陷入混乱的谬误。经理的相当一部分工作是对企业里人的管理，要做好人的工作，必须了解人的动机，要求、性格、情绪、心理状态，才能有的放矢，把工作做到人的心坎上，从而调动其工作主动性，积极性和创造性。
9、现代信息技术知识，现在的时代是信息时代，管理手段也以信息化管理手段取代传统的管理手段。人与人的沟通、交流、业务的往来，除了零距离的语言、社交以外更为广泛的是信息交往，因此经理必须掌握计算机使用知识，现代传媒的基本知识，必须适应现代社会快节奏的工作需要。
第二，懂管理、会管理。经营活动是洗浴业的基本活动。洗浴业日常经营活动的计划、组织与控制工作通常叫经营管理。经营管理按管理职能划分为计划、组织和控制三个方面的内容，经理在经营的过程中应把握以下原则：1、树立战略的观点,全面地、系统地看问题。2、坚持经济效益为先的观点，力求做到数量、质量、效益的统一。3、实行规范的按需服务的观点，以市场为导向，以客户为中心，提高应变能力，为加强保一方平安的观点，将经济效益与保一方平安统一起来。作为本洗浴业的经理应掌握现代服务管理技术，并以此来进行服务计划决策，服务过程的控制和质量管理，从而提高本洗浴业在同行业中的竞争力，达到最佳经济效益。
经理不仅要懂管理，还要会管理，管理是通过他人去完成工作。从这个意义上讲，管理能力就是激励人去完成特定工作的能力。为此，在战略实施中，战略管理者应该首先做到：清晰地给下属转达企业的基本目标、方针和政策，使他们了解企业的任何一种新动向、重要的信息和想法；其次重视他人意见，鼓励下属思考并形成系统的创造性思想；再次，在每一个方面的决策都需要无私和公正，这就是力量的根本。
创造团队精神和让下属爱戴，这是杰出经理的共同才能特征。只要你无私公正，对下属非常关心，就会获得这种才能，理解下属并信守诺言，就能创造一种信任气氛，一个经理具有这些良好的品质就能促进大家协同工作，建立起良好的人际关系，这是实施战略管理必不可少的条件。
第三，经理要有良好的社会交往能力。所谓社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力,以及正确处理上下左右关系的能力。经理必须善于交往、善于待人接物，善于倾听不同意见而不固执己见。
洗浴业是现代市场经济的一个部分，在企业笑迎八方客的同时，也离不开八方宾朋好友的帮助和支持。例如电增容就离不开供电部门，用水就离不开自来水公司，排水就离不开市政部门，消防就离不开设计、施工、消防主管部门，纳税离不开地税，国税部门，治安离不开公安部门，户外广告，停车离不开城管部门，卫生离不开卫防部门，等等。为了工作方便，解决问题畅通，明智的经理应该主动上门请他们常来洗洗澡，吃吃饭，钓钓鱼，与这些部门的相关人员建立起温馨和谐的工作关系，经营中有什么困难需要这些部门帮助解决，有什么创新举措需要有关部门给予支持，经理应不定期的主动登门与他们沟通，主动争取有关部门的帮助和支持，从而保证本洗浴业健康稳步地发展。俗话说多一个朋友多一条路，一个好汉八个帮，就是这个道理。如果经理习惯于闭门自守，不愿意和别人打交道，不难想象一个孤家寡人领导的现代服务业怎么会宾朋满屋，顾客络绎不绝？
一个成熟的经理应是外向度很高的经理，他的言谈举止，待人接物都应该充满活力和人格魅力，让人折服并给人以深刻印象，深刻的印象就是永不磨灭的名片，良好的印象就是品牌，品牌带来的效益是无法估量的。
一个好的经理，在洗浴业内部应具备良好的人际关系技能。人际关系技能是指与人共事的能力。它是组织协作、配合，以及创造一种使人们感到安全并能自由发表意见的氛围的能力。技术技能主要涉及“物”（过程或有形物体）的工作，而人际关系技能则涉及与人共事的能力。许多研究表明，人际关系技能是经理必须具备的技能中最重要的一种技能，具有高度人际关系技能是经理必须具备的技能中最重要的一种技能。具有高度人际关系技能的人，经常注意自己对别人和群体的态度，并揣测人对自己的信念，他能看出这些感情的用途和限度，并接受客观存在的与自己不同的观点、理解和信念。他善解人意，善于灵活地与别人交往沟通，并在与他人的接触中表现出本人行为的真意，这种人致力于创造一种让人能自由发表意见的气氛，鼓励人们参与计划并实施那些直接有关的工作。他对组织中他人的需要和动力十分敏感，所以能判断其采取的各种行动会产生什么反应与结果。由于具有这种敏感性，他能够并愿意考虑别人的感受，然后采取行动。一个经理每天绝大部分时间都在从事听、说、读、写的意见沟通，一个企业，只有畅通无阻地、准确无误地传递信息，沟通意见，才能集中群众的智慧，经验，才能为工作人员提供执行任务所需要的各种材料，才能做到上令下达，下情上达，上下通气，步调一致；才能促进工作人员间的互相了解与合作，才能提高工作人员的士气，并加强团结，以便共同完成任务和目标。
摘自：中国洗浴网
一个经理应具备怎样的基本素质呢？综述应具备以下三个条件。
第一，具有较高的知识，文化素养。现代洗浴业已不再是单纯的净身洗澡的澡堂，而成了现代人净身、健身、休闲、商务活动的重要场所，这样的场所已成为健身文化与商务文化的重要平台，涵盖了自然科学和社会科学许多方面。现在洗浴业的经理不一定是大学本科毕业，有的甚至只有初中毕业文化程度，但这样的文凭只能反映你过去的学历，并不能表明你以后的不断学习，不断深造，不断进行知识积累的水平。一个人的学习是无止境的，可以系统地从书本上学，可以晚上去学一段时间，也可以持之以恒地坚持自学。学习不是一年两年的事情，更不是一朝一夕的事情，而应活到老学到老。“瘸子走路”坚持数年，也能通行万里。经理不仅需要学习书本知识掌握大量的自然科学和社会科学方面理论知识来指导自己的工作，还要注重在实践中学习，向职工学习，向群众学习。孔子说：“三人行必有我师”。有的经理拉不开面子向被自己领导的职工学习，怕失去经理的尊严。要知道，任何一个人不可能是“全才”，群众中有许多英雄，有许多“诸葛亮”。我们必须向一些内行的人们（不管什么人）学经济工作，拜他们做老师，恭恭敬敬地学，老老实实地学。不懂就是不懂，不要装懂。一个经理应掌握哪些知识呢？一个好的，成熟的经理需要的知识面是广泛的，知道得越多，越深当然越好，上到天文地理，信息技术，物理化学，下到“四史五经”，从中国的唐诗宋词到欧州文化艺术，越多越好。但是，一个人的精力和时间总是有限的，不可能样样精通，因此从工作实际出发。一个经理应具备以下基础知识：
1、语文知识，经理应能独立地阅读有关洗浴业经济方面的书籍和报刊文章；能独立地写各类公文，工作计划，工作总结，经济合同或协议书；能较完善准确地做会议记录。要能较好地使用普通话，有较好的讲话艺术，负有幽默感，唐诗宋词，“四史五经”，中西文化艺术都有所知晓。
2、数学知识，做经济工作离不开核算，这就需要有一定的数学知识。装潢设计，设施布局，对外经济交往都离不开数学知识。
3、物理、化学、生物学知识。现代洗浴业使用电器较多，一个经理就必须对电学知识有所了解，有多少电器，需要多大电流，要多大功率的电才能满足基本负荷，需要预埋什么规格的电线，才能避免火灾发生。因现代洗浴业的装修都比较上档次，用什么样的材料防火，这些材料有哪些释放的化学成份容易造成人体伤害，甚至造成严重疾病，不宜使用；哪些材料属于环保型材料，为了不被人左右，就需要经理有一定的化学知识，自已作主张。洗浴业中使用的化学品并不算少，从香肥皂到洗头水，洗面奶，洗浴露，有的还有药物浴，足疗等等，都需要经理了解一定的化学和生物知识，从而才能防患于未然，不伤及广大消费者，
4、法律法规知识。洗浴业是人们休闲的场所，进行商务活动的场所，它的治安状况如何？消防状况如何？卫生状况如何？纳税情况如何？对发生的上述问题如何处置？这就需要经理熟知各项法律法规，严格依法办事，千万不能感情取代法律，只有这样才能做到守法经营使广大消费者利益不受侵害，投资者的利益得到保障，国家的利益不受损失，
5、企业管理知识。企业管理是一门科学，对企业实行科学管理，就能提高服务质量和经济效果。在同样的客观条件下，管理的方法不同，取得的经济效果是不一样的，采用了与洗浴业相适应的先进的科学管理方法，就可以在相同的客观条件下，取得更大的经济效果。经理要懂得管理的基本原理，原则，任务、方法，要懂得各项管理的基本知识，并不断地的总结，积累管理的实践经验。
6、经济学知识。一个洗浴场所就是一个经济组织，是现代市场经济活动的一个“细胞”。它不是一个慈善机构，是通过服务争取较好的经济效益的经济组织，因此经理必须懂得经济学的基本原理，懂得客观经济规律，这样才能使投资较大资金的洗浴业按经济规律办事，避免“想当然”“瞎指挥”。才能比别人站得高一些，看得远一些，想得深一些，才能更妥善地处理好国家，企业和个人的经济关系，才能搞好今天，积极准备好明天，设想、规划好后天。
7、财务会计知识。经理应知道财务会计工作的任务，财务会计制度的纪律；应懂得如何核算，通晓资金、费用、利润管理，看得懂会计报表，经理应能指导财会人员和各级行政人员分析，评价本洗浴业的经济效果，经理只有懂得了经济核算知识，才能善于理财。
8、哲学，心理学、逻辑学知识。经理观察，分析、处理各种问题必须以正确的世界观，方法论和价值观来指导。经理在研究问题时，必须遵守合乎逻辑的思维规则，思想才不至于陷入混乱的谬误。经理的相当一部分工作是对企业里人的管理，要做好人的工作，必须了解人的动机，要求、性格、情绪、心理状态，才能有的放矢，把工作做到人的心坎上，从而调动其工作主动性，积极性和创造性。
9、现代信息技术知识，现在的时代是信息时代，管理手段也以信息化管理手段取代传统的管理手段。人与人的沟通、交流、业务的往来，除了零距离的语言、社交以外更为广泛的是信息交往，因此经理必须掌握计算机使用知识，现代传媒的基本知识，必须适应现代社会快节奏的工作需要。
第二，懂管理、会管理。经营活动是洗浴业的基本活动。洗浴业日常经营活动的计划、组织与控制工作通常叫经营管理。经营管理按管理职能划分为计划、组织和控制三个方面的内容，经理在经营的过程中应把握以下原则：1、树立战略的观点,全面地、系统地看问题。2、坚持经济效益为先的观点，力求做到数量、质量、效益的统一。3、实行规范的按需服务的观点，以市场为导向，以客户为中心，提高应变能力，为加强保一方平安的观点，将经济效益与保一方平安统一起来。作为本洗浴业的经理应掌握现代服务管理技术，并以此来进行服务计划决策，服务过程的控制和质量管理，从而提高本洗浴业在同行业中的竞争力，达到最佳经济效益。
经理不仅要懂管理，还要会管理，管理是通过他人去完成工作。从这个意义上讲，管理能力就是激励人去完成特定工作的能力。为此，在战略实施中，战略管理者应该首先做到：清晰地给下属转达企业的基本目标、方针和政策，使他们了解企业的任何一种新动向、重要的信息和想法；其次重视他人意见，鼓励下属思考并形成系统的创造性思想；再次，在每一个方面的决策都需要无私和公正，这就是力量的根本。
创造团队精神和让下属爱戴，这是杰出经理的共同才能特征。只要你无私公正，对下属非常关心，就会获得这种才能，理解下属并信守诺言，就能创造一种信任气氛，一个经理具有这些良好的品质就能促进大家协同工作，建立起良好的人际关系，这是实施战略管理必不可少的条件。
第三，经理要有良好的社会交往能力。所谓社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力，包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力,以及正确处理上下左右关系的能力。经理必须善于交往、善于待人接物，善于倾听不同意见而不固执己见。
洗浴业是现代市场经济的一个部分，在企业笑迎八方客的同时，也离不开八方宾朋好友的帮助和支持。例如电增容就离不开供电部门，用水就离不开自来水公司，排水就离不开市政部门，消防就离不开设计、施工、消防主管部门，纳税离不开地税，国税部门，治安离不开公安部门，户外广告，停车离不开城管部门，卫生离不开卫防部门，等等。为了工作方便，解决问题畅通，明智的经理应该主动上门请他们常来洗洗澡，吃吃饭，钓钓鱼，与这些部门的相关人员建立起温馨和谐的工作关系，经营中有什么困难需要这些部门帮助解决，有什么创新举措需要有关部门给予支持，经理应不定期的主动登门与他们沟通，主动争取有关部门的帮助和支持，从而保证本洗浴业健康稳步地发展。俗话说多一个朋友多一条路，一个好汉八个帮，就是这个道理。如果经理习惯于闭门自守，不愿意和别人打交道，不难想象一个孤家寡人领导的现代服务业怎么会宾朋满屋，顾客络绎不绝？
一个成熟的经理应是外向度很高的经理，他的言谈举止，待人接物都应该充满活力和人格魅力，让人折服并给人以深刻印象，深刻的印象就是永不磨灭的名片，良好的印象就是品牌，品牌带来的效益是无法估量的。
一个好的经理，在洗浴业内部应具备良好的人际关系技能。人际关系技能是指与人共事的能力。它是组织协作、配合，以及创造一种使人们感到安全并能自由发表意见的氛围的能力。技术技能主要涉及“物”（过程或有形物体）的工作，而人际关系技能则涉及与人共事的能力。许多研究表明，人际关系技能是经理必须具备的技能中最重要的一种技能，具有高度人际关系技能是经理必须具备的技能中最重要的一种技能。具有高度人际关系技能的人，经常注意自己对别人和群体的态度，并揣测人对自己的信念，他能看出这些感情的用途和限度，并接受客观存在的与自己不同的观点、理解和信念。他善解人意，善于灵活地与别人交往沟通，并在与他人的接触中表现出本人行为的真意，这种人致力于创造一种让人能自由发表意见的气氛，鼓励人们参与计划并实施那些直接有关的工作。他对组织中他人的需要和动力十分敏感，所以能判断其采取的各种行动会产生什么反应与结果。由于具有这种敏感性，他能够并愿意考虑别人的感受，然后采取行动。一个经理每天绝大部分时间都在从事听、说、读、写的意见沟通，一个企业，只有畅通无阻地、准确无误地传递信息，沟通意见，才能集中群众的智慧，经验，才能为工作人员提供执行任务所需要的各种材料，才能做到上令下达，下情上达，上下通气，步调一致；才能促进工作人员间的互相了解与合作，才能提高工作人员的士气，并加强团结，以便共同完成任务和目标。
摘自：中国洗浴网
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