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如何做好4S店的前台接待
文章出处:办公收银监控一站式解决服务中心人气:3264发布日期:2022-08-13
1、工装要整洁,女士上淡妆,保持自然发型发色,男士注意头发和胡须的整理。

2、保持面部表情自然微笑,举止自然不做作。

3、练习标准接待(店内规定标准接待用语)用语,做到自然熟练。

4、目光集中在客户进门方向,同时观察整个展厅状况。

5、常备相关接待工具、客户信息卡等,其中笔和纸是不能缺的。

6、产品知识必须熟练掌握,店内人员职责分工要知晓。

7、每天掌握库存情况及报价信息。

8、见到上级领导及领导客人经过要微笑问候。




摘自4S店知识库
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