概述：当消费者在选购商品或服务时，都会根据上述四项意识来选择消费，然后把目标放在与自己价值相吻合的一些商品或服务上，最后绞尽脑汁来决定购买哪一项商品
1.自觉意识:希望提高生活质素，满足自我，一种社会地位的满足感；
2.价值意识:希望支出费用与所得效果成正比；
3.时间意识:希望有效活用时间，并让生活变成享受；
4.健全意识:希望维持身体健康，美丽及生活环境安全。
当消费者在选购商品或服务时，都会根据上述四项意识来选择消费，然后把目标放在与自己价值相吻合的一些商品或服务上，最后绞尽脑汁来决定购买哪一项商品，因此我们的经营者必须训练出对应的方法，以下六个与顾客有关系的方法:
1.价格竞争力:同样的产品或服务，必须较便宜一些，而且同样的价格下，则要有更高的品质；
2.技术竞争力:制造吸引顾客所需要的效果；
3.内容竞争力:开发满顾客自我认知的内容；
4.立地竞争力:商业特性和产品概念的一致性；
5.服务竞争力:开发产品或护理附加价值的明确诉求；
6.促进贩卖竞争力:促进贩卖手段的个别对应化组合(市场及顾客目标的明确化和对应能力)
摘自：中国美容人才知识网
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