| 第一阶段：吸引顾客的注意 A、服装仪容整齐，使顾客产生良好的印象； B、自我介绍要清晰扼要，并能触及对方的好奇心。 第二阶段：激发顾客的兴趣 A、活用产品知识； B、针对顾客皮肤的状况说明产品功效。 第三阶段：引导顾客参与 A、强调产品特性，应用照片及在媒体上的广告宣传资料强调保证； B、让顾客触摸或使用产品，加深顾客的印象。 第四阶段：再次引导强调 A、制造顾客购买后可获得的利益，如：赠品，免费美容、打折等； B、再次强调产品特性； C、举出他人使用产品取得效果的实例。 第五阶段：与同类产品比较 A、通过与同类产品的比较来说明自身优点； B、亲切地回答顾客的问题，消除其反对心理； C、说明价格的公道； D、促使其决意购买。 第六阶段：促使顾客购买的信心 A、让顾客了解产品的效用及价值； B、说明值得购买的理由； C、说明公司信誉及售后服务情况； D、替顾客着想购买后的问题。 第七阶段：完成交易 A、衷心铭谢惠顾； B、利用连锁行销方式，请客户将产品介绍给亲戚、朋友； C、完成交易。 第八阶段：谈心交朋友 第九阶段：帮助转介绍客人 |
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