每一个汽车厂家的售后服务政策都是不一样的，但都有一个大概的分类：
1、易损件、保养用件、消耗品等——如灯泡、汽油格、机油格（就是机油滤清器）、小塑料卡子、卡扣、防冻液、机油等等这些东西都是不保修的， 但有些厂家也会有保修，这个一定要仔细看保修手册的规定（有的话也就是大概保修6个月或者1万公里内）
2、常用件——升降器、开关、雨刮电机、CD机、减振器等等，车辆维修经常用配件
3、大总成件
以上举列均为属于配件本身质量问题的情况，如人为因数造成的，均不能索赔。
摘自4S店知识库
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