1、在内部建立一个融洽氛围
从经营角度上来说,象瑜伽这样的项目应该有一个很安静、详和的氛围,目前YZ瑜伽馆的氛围还是没营造好,需要从多个方面去做,比如一些标识的统一,还有瑜伽音乐,熏香等都没用上等等。氛围也是很重要的一个经营手段,象大卖场、服装店等等都是从各个方面营造着氛围,所谓要有卖相,要有卖场的氛围就是这个意思。
2、建立内部管理制度
其主要是制度的缺乏,一个好的制度可以让一个企业长久的生存,而一个没有制度的企业是很难在市场上立足的。所以必须建立一个完善的制度YZ瑜伽馆才能有更好的发展,所谓没有规矩哪有方圆!我认为YZ瑜伽馆目前最主要是要建立考核制度,要从这几个方面去考虑:
⑴、考核要有客观的标准。标准制定要注意两个方面:一是含义应具体,不抽象;二是标准要量化。
⑵、考核要有可行的方法。
⑶、考核要合理。要根据具体的工作性质与时间,以及工作难度和不确定性进行。
⑷、考核要告知被考核人,并告诉其被考核的原因,以便改进工作。
另外工作标准要制定好,这是一个工作的流程,不制定在工作中就有不知道该做什么或先做什么后做什么的现象。这在小企业是一个特别突出的问题,不管任何一件事,都是老板怎么说就怎么做,而员工自己不知道该怎么去做,这样造成没有头绪的工作,显得就很混乱。一个好的企业管理上应该井井有条,工作流程应该井然有序,各方面的工作才能顺利的开展下去。
3、明确课程项目以及业务方面的整改方向
⑴、对初级会员和中级或高级会员应该进行分类管理和分类教学,让初级的会员练习中级课程显然是不行的,所以要在课时安排上体现出来,这样才能保证会员进行合适的训练,才能真正有效果。
⑵、会员卡太单一,至少应该有三种,以适应不同人的需要。
⑶、会馆增值服务的提升,据了解国内很多会馆的会员因为加入了会馆可以在日常生活中享受很多方便的服务,这样做增加了会馆的价值,这不是用钱可以买来的,所以瑜伽会馆也一样,应该努力创造增值服务,以提升会馆的凝聚力与向心力。
⑷、会馆内部营销工作的开展,比如让老会员介绍新会员送有一定价值的服务等等,要充分利用会员的影响力来开展营销工作。让我们来看一个事实就是传销业在中国为什么前几年屡禁不止,就是因为有利益存在,还有说明了一点就是朋友对一个产品具有很强的说服力,所以要想办法充分调动会员的积极性,这是会馆发展业务的一个特色经营方式。
4、加强外部的推广工作
任何产品和服务都离不开时常的操作,瑜伽也是一样,需要做广告,需要活动的宣传等等。但瑜伽有着自己的特色,所以在外部推广方面要有不一样的地方。
⑴培育市场。瑜伽市场在P市还很小,市场的培育有一定的难度,首先要想办法想目标消费群灌输瑜伽的理念,要让其从心底里认可瑜伽。这个方面可以采取针对目标客户发送一些资料、画册,在目标客户集中地点进行演示与讲解等等。
⑵、搞商家联盟活动。根据目标客户群选择大型的商家进行互动推广,活动要有吸引力、要有针对性。比如可以选择大型酒家如新龙凤、渔当家等;大型美容店如百莲凯一类。瑜伽馆要提供产品让这些商家的客户享受到瑜伽馆的具体服务,以此来吸引目标客户。这个方法其实也叫交叉促销,就是通过寻找和你服务同类顾客的其他企业,建议双方能合作的方式,以更好地吸引现有和潜在的顾客。当前许多企业动辄斥巨资进行广告营销,却收效不大,交叉营销为他们打开了一条新的思路。交叉营销方式确有不少优点。它帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出;保持销售旺淡季现金流的平衡;激发人们更多购物的动机;费用相同或减少的情况下,能更频繁地接触更多潜在客户;培养与客户和社团间的信任。两个企业建立交叉营销伙伴关系,能使各自的潜在客户量翻一番。三个合适的战略伙伴将能使各自的客户量增长4倍,而且都无需额外费用。交叉营销不仅仅是营销工具,它更是一种大胆构想。它不是想方设法让人们购买你的产品或服务,而是寻找和你服务同类顾客的其他企业,建议双方能合作的方式,以更好地吸引现有和潜在的顾客,更好地开拓共同的市场。建立交叉促销的伙伴应该有以下特点:服务于相同的顾客群,但不存在竞争;伙伴企业中有相识的经理,有利于共事;服务企业想争取的顾客;双方的商业淡旺季互为对补,一方淡季时,另一方恰好是旺季;一方的客户群至少同另一方现有的客户群一样大;拥有与对方不同的资源,包括高访问量的网站、邮件列表、专家技能、场地、不同的细分市场等;双方有可互相捆绑销售的产品或服务;相兼容的价值观念。
⑶、广告宣传。在P市周末版的报纸上要做宣传,进行产品具体的诉求,报纸广告内容要进行瑜伽知识的引导,要有吸引力。
我们通过具体地分析了YZ瑜伽会馆的经营来了解了瑜伽馆这个行业以及其自身的特点,在会馆经营中,我觉得要做好主要还是三点,一是怎样做好会员的服务来打造会馆的品牌;二是怎样经营出自身的文化特色。瑜伽是一个很具有文化内涵的行业,要做好瑜伽,必须通过具体的管理与服务来体现瑜伽的价值。三是一定要做到最重要的一点,要有专业的销售,把优势转化为成果。