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美容师应该掌握顾客的意愿和需求
文章出处:办公收银监控一站式解决服务中心人气:2831发布日期:2022-08-13

1、能够掌握顾客的意愿和需求
我们的美容师很有必要学会如何与顾客打交道。能够“察言观色”,从客人的年龄、服饰、肢体语言对她有个大致的了解,再通过语言交流探寻客人的心理,了解她的需要,再根据客人的需要要为他服务。

2、能够为顾客制订护理的计划
美容师不仅仅是为顾客做一次美容,更应该对顾客的皮肤、脸型等特征和日常生活细节详细的了解。根据顾客自身特征和喜好,通过自己丰富的专业知识为她制订一个细致的美容计划和饮食计划,让她明白坚持做护理会达到一个什么效果。

3、能够组织和管理自己的顾客
现在美容院很多,顾客选择的余地也就大了,拥有一批固定的顾客不是一朝一夕的事情。美容师应该学会和顾客交朋友,通过护理过程中与顾客聊天的方式,拉近彼此的距离;美容师还应适时地把一些自己的经验介绍给客人,这样很容易赢得顾客的信赖,增加亲近感,从而拥有自己的固定客人。
极力说服顾客成为长期忠实的消费者。适合时候还会引导顾客放心休息,最好是用轻柔的语言配合手上的动作,让顾客逐渐进入睡眠状态。

摘自美容人才知识网!  
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