目前专业足疗店基本上都在上养生项目，但是为什么不同店顾客接受的比例都不尽相同呢？经全国市场调查分析百分之六十的专业足疗店的顾客接受养生项目的比例在百分之三十，能达到百分之五十以上的接受度只有百分之五左右。可以看出养生项目真正推行近八年时间，从行业对养生的认知度来说已足够，也就是宽度足够，但是深度明显不足，主要表现在终端专业足疗店对客人真正的养生需求没有把握很准，或是说根本就没有把握。
我们将和大家探讨三个问题.
1.为什么专业足疗店的顾客接受养生比例不能和足部项目一样的普及,什么原因导致普及面过低？
2.没有接受养生项目的客人是真没能力消费还是我们用的方法不对？或者是其它因素导致的？
3.已接受养生项目的客人为什么不能充分挖掘她的消费潜力？什么因素导致这样的客人不敢花更多的钱来消费？
如果上面三个问题能帮助店家解决百分之五十，我相信店里的养生销售额就会在原来的基础上提升百分之五十.以此类推.
1.为什么专业足疗店的顾客接受比例不能和足部项目一样的普及,什么原因导致普及面过低?
要想搞清楚养生项目在店中普及面过低就首先要弄清店里客人高.中.低的构成比例，因为任何一家店都是由高中低三种消费人群构成。由此可看出三种人群他们的消费能力是不同的，但是目前据我所见到的养生品牌中，很少有一个品牌也分成高中低三种不同的价格体系，即是有也没有具体规划和清析的运作思路，更多的是一个品牌就是一种单一的价格体系，这样你就很难有效的把店中的高中低三种人群都能有效覆盖。目前很多价格都是针对中档消费层次的，那必然导致高端人群的潜力不可能被有效挖掘，另外针对高端人群顾客运用的方法是有问题的(在第三个问题会详解)其次中档客人很多店也不可能有百分百的顾客接受度。
如果要知道为什么中档客人不能全部覆盖，就一定要了解这种类型的客人真正关心的是什么?在乎的是什么?(在第二个问题会详解)还有就是低端的顾客很多店没有专业的养生品牌来提供服务及有效解决问题,另外很多养生师主观意识就是此类客人没有消费能力就不会重点服务，这里需要强调的是不是此类客人没有养生意识和消费能力，而是没有针对此类顾客能消费得起的专业养生品牌，因为任何人都希望身体健康，因此低端客人很多店就是直接放弃，这是观念的错误而导致消费额度不能有效提胜的因素之一，如果要切实解决养生项目在店面的普及面.需要强化以下几点：
A:首先经营者的观念和思路要打开，因为很多店的养生销售额和足部项目没有分开算，老板只看月底整体销售额，这是有偏差的，因为从目前最先进的卡项管理来分析，养生是个潮流项目，也就是赚钱项目，既然是赚钱项目就不可以和其它项目一起核算。建议由中医技术主管或店长来主抓养生销售额，独立核算。这样才能真正看出你的主管或店长经营项目的能力，更重要的是能让她真正的重视自身知识的提升同时会去带动其它养生师一起快速成长，当然就要和利益紧密挂钩，至于如何快速建立养生小组和运作体系.必须要有系统解决方案。
B:针对养生师要做一套详尽的中医养生成长计划.(必须要有合作公司全力配合和支持)，由过去美容师被动的接受中医知识转变成我要学、我一定要多学中医知识，从而同时解决足疗师容易流失的问题，另外同样要把足疗师的学习成长计划和考核及利益紧密挂钩。
C:要针对高中低三个消费层次的客人逐一评估后，再把每个客人最大消费值和最小消费值用数字明确标注。这样给美容师下任务时就有了依据，再针对高中档客人每人一份详尽的档案资料。把足疗店的养生项目之前给客人的感觉是一种赚钱手段转变成服务和解决问题的工具，这样能有效解决各层次顾客的信赖感。
二：没有接受养生项目的客人是真没能力消费还是我们用的方法不对？或者是其它因素导致？
从现在足疗店数据统计分析可以看出，高端客人基本都在做养生，而中端有百分之四十以上的客人没有做养生，底层消费人群有高达百分之八十以上没有做过养生。而事实上，真正需要做养生的正是底端顾客，她们生活和工作往往是不尽如人意的，所以必然会对身体有影响.(有一点需要指出凡是能进足疗会所的客人.至少已解决了温饱问题.)所以所谓的底端顾客是和你店内高端客人相比较得出的.因此她们的消费能力是隐性的。而我们有时并没有有效识别，通过行业最先进的顾客调研和筛选模式来帮您有效识别客人的消费潜力是一个店面和会所最应该着收解决的问题。
三:已接受养生项目的客人为什么不能充分挖掘她的消费潜力，什么因素导致这样的客人不敢花更多的钱来消费？
如何充分挖掘顾客的消费潜力之前要搞清楚高中档顾客最关心和最在乎的是什么，高端客人关注点在产品的包装、品质及养生师的手法再加高品质的环境。中档客人关注的是效果和包装、价格。我们店面提供的养生产品是否分类成高中档的产品，不同消费是否人群都有专门针对的产品？我们对顾客用心，顾客才有可能在我们的影响下转变消费的观念。
文章转自于渠道网
